SALG OG LEVERINGSBETINGELSER 2026

Salg og leveringsbetingelser (SLB)

Kim Valter Rocks ApS

1. Priser

Hos Kim Valter Rocks ApS er alle priser angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til, uden varsel, at ændre eller slette produkter og indhold på hjemmesiden.
Der tages forbehold for udsolgte eller udgåede varer samt eventuelle prisfejl.

2. Betaling

Vi modtager betaling via bankoverførsel.
Ordren udleveres først, når beløbet er registreret på Kim Valter Rocks ApS' bankkonto.

Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
Ved åbenlyse prisfejl er vi ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris, selv efter fremsendt faktura.

Kontakt for betaling:
📧 kv@kimvalter-rocks.com

3. Levering

Vi leverer varer i hele Danmark efter aftale.
Levering sker normalt inden for en rimelig tidsramme, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser grundet fragt, told, vejr eller andre forhold uden for vores kontrol.

Hvis leveringen bliver forsinket, informerer vi dig hurtigst muligt og oplyser en ny forventet leveringsdato.

Vigtigt ved levering

  • Alle leverancer kræver underskrift, medmindre levering uden underskrift er aftalt.

  • Standardlevering sker til kantsten.

  • Hvis leveringsadressen ikke er tilgængelig for lastbil, skal dette oplyses inden levering.

  • Kontroller altid varen grundigt ved modtagelsen.

  • Eventuelle skader skal straks dokumenteres og indberettes til os med billede.

Bemærk

  • Bestil ikke håndværkere, bygherre eller montører, før alle produkter er leveret og kontrolleret.

  • Ved afhentning med egen fragtmand er kunden ansvarlig for leverancen.

  • Kunden står for bortskaffelse af emballage, herunder paller.

4. Mangler og reklamation

Varer skal kontrolleres straks ved modtagelse.
Reklamation skal ske senest 8 dage efter modtagelse.
Ved rettidig og accepteret reklamation afhjælper Kim Valter Rocks ApS manglen eller fremsender erstatningsvare.

Reklamationen dækker i henhold til købeloven (2 års reklamationsret) og omfatter ikke fejl, der skyldes forkert håndtering.
Reklamation fritager ikke køber fra at overholde betalingsbetingelserne.

Transportskader skal straks anmeldes både til fragtfirmaet og til os.

5. Beskadigede forsendelser / fragtskader

Kontrollér altid din forsendelse ved modtagelsen.
Transportskader skal noteres på fragtbrevet, ellers kan du miste retten til erstatning fra transportøren.

Hvis du modtager en beskadiget forsendelse:

  1. Undersøg varerne, mens chaufføren er til stede.

    • Nægt modtagelse, hvis alle varer er beskadigede.

    • Notér på fragtbrevet, hvis der er mindre skader ("modtaget med forbehold for transportskade").

  2. Kontakt os straks:

    • 📞 +45 60 20 13 33

    • 📧 kv@kimvalter-rocks.com

Hvis chaufføren ikke kan vente, skriv "modtages med forbehold for transportskade" på fragtbrevet og kontakt os straks derefter.

Kim Valter Rocks ApS kan ikke gøres ansvarlig for transportskader, men vi hjælper med at holde transportøren ansvarlig, hvis proceduren følges.

6. Ejerskab

Alle varer forbliver Kim Valter Rocks ApS' ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.
Indtil ejerskabet overgår, skal varen opbevares forsvarligt, og emballagen må ikke fjernes.

7. Bestillingsvarer og tilpassede produkter

  • Bestillingsvarer kan ikke annulleres eller returneres.

  • Tilpassede produkter kan ikke byttes eller refunderes, da de er fremstillet efter kundens specifikationer.

8. Lagervarer og returret

Lagervarer kan returneres inden for 14 dage i hele kasser og i samme stand som ved modtagelse.
Beløbet refunderes herefter.

Bemærk:
Fliser produceres i batch-serier (partier) med specifikke nuance- og kalibreringsnumre.
Returnerede kasser kan derfor sjældent genanvendes i nye ordrer, hvilket betyder, at returret begrænses af hensyn til miljø og lagerkapacitet.

9. Naturmaterialer

Billeder og prøver viser produktets karakter, men farve- og strukturafvigelser forekommer naturligt og udgør ikke en reklamationsberettiget fejl.

10. Monterede produkter

Kontrollér altid, at du har modtaget de korrekte fliser inden montering.
Reklamation accepteres ikke efter, at fliserne er blevet monteret – heller ikke hvis monteringen er udført af håndværker eller entreprenør.

11. Visning af produkter

Vi bestræber os på at gengive produkter og farver så nøjagtigt som muligt, men vi kan ikke garantere, at farverne på din skærm er fuldstændig korrekte.

12. Force majeure

Ved force majeure (fx krig, strejke, naturkatastrofer, strømafbrydelser m.m.) kan aftalen ophæves helt eller delvist, uden at nogen af parterne kan gøres erstatningsansvarlige.

13. Privatlivspolitik

Alle personlige oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med vores gældende privatlivspolitik.

14. Tvister

Klage kan indgives til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
📍 naevneneshus.dk

For EU-borgere uden for Danmark:
Du kan bruge EU's online klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.

✅ Kontakt
Kim Valter Rocks ApS
📧 kv@kimvalter-rocks.com
📞 +45 60 20 13 33